Aux Repair Cafés néerlandais, les réparations qui réussissent le plus souvent sont celles des produits du fabricant de vélo Gazelle. À une certaine distance suivent les produits de Miele et de Philips. C’est ce que montre le rapport de recherche rédigé après un an de collecte de données par le RepairMonitor. Ce rapport a été rédigé en coopération avec la fondation pour l’environnement Natuur & Milieu.
Durant 2017, douze Repair Cafés néerlandais ont noté au RepairMonitor, l’outil en ligne de Repair Café International, quels objets étaient présentés pour réparation, quels étaient leurs défauts et si l’on a pu les réparer avec succès.
Le savoir-faire
88 % des réparations de produits Gazelle ont réussi. Celles des produits de Miele et de Philips (principalement des aspirateurs et des machines à café) ont connu une réussite de 68 % et 67 %. De toutes les marques les plus présentées au Repair Café, Samsung (surtout des smartphones, tablettes et ordinateurs portables) a fait le score le plus mauvais, avec un taux de réussite de seulement 30 %.
« En soi, ces résultats ne sont pas étonnants », réagit Martine Postma du Repair Café International. « Les vélos sont tout simplement moins compliqués que les smartphones. Et le savoir-faire de la réparation des vélos est beaucoup plus répandu que celui des réparations électroniques. Dans ce dernier domaine, il y a encore beaucoup à gagner. »
Informations rarement disponibles
Au RepairMonitor, les réparateurs peuvent aussi noter s’ils ont pu trouver des informations de réparation quand ils ont cherché. Ces informations sont rarement disponibles. Seulement en 16 % des cas dans lesquelles on a cherché des informations, on a trouvé des manuels de réparation ou d’autres tuyaux.
Réparer a du sens
Le rapport de recherche rédigé après un an de collecte de données par le RepairMonitor démontre aussi que (faire) réparer ses produits en panne a du sens. Avec 65 %, le taux de réussite moyen au Repair Café est assez élevé. Ce pourcentage est légèrement inférieur pour les appareils électriques, mais il est toujours de 55 % en moyenne. Des dix produits les plus souvent présentés au Repair Café, il n’y en a que deux (ordinateurs portables et imprimantes) qui connaissent un taux de réussite inférieur à 50 %.
Les produits les plus présentés
Les douze Repair Cafés participants ont noté au Moniteur de réparation les données de 2.347 réparations. Voilà le top dix des produits les plus présentés au Repair Café :
Voulez-vous en savoir plus ? Téléchargez alors le rapport de recherche complet (en néerlandais) ou le résumé (en anglais).
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