¿Qué puede hacer la IA para Repair Café?

Tiempos de reparación más breves, rastrear piezas raras y construir un puente a la juventud… Repair Café Ochtrup en Alemania sale en defensa del uso de la inteligencia artificial en reparaciones. El fundador Wolfgang Götze viaja con su autocaravana por toda Alemania para impartir talleres de IA en los Repair Café. “El escepticismo pronto desaparece cuando los reparadores experimentan los beneficios.”

Wolfgang Götze (78) fundó el Repair Café Ochtrup en Münsterland en 2019. Desde el principio ha incluido las herramientas digitales y la IA en la reparación. Originalmente informático, se graduó con 75 años y con una tesis sobre aplicaciones de IA. El año pasado le pasó el mando a Joachim Anicker, un predicante protestante con una afición por las reparaciones y la programación. Ambos desean llevar «el concepto de Repair Café con la ayuda de la inteligencia artificial a una nueva era».

¿Pero, cómo se aplica la IA en reparaciones? ¿Se logrará entusiasmar a los reparadores de Repair Café para este nuevo desarrollo? ¿Y qué ocurre con objeciones como el alta consumo energético? ¡Tiempo para una entrevista!

¿Cómo surgió la idea de aplicar la IA en los Repair Café?

Wolfgang: “Ya me dedicaba unos años intensivamente a la IA. Cuando aparecieron aplicaciones como Gemini y ChatGPT en el mercado, me quedó inmediatamente claro: esto es el gamechanger para el mundo de la reparación. En nuestro propio grupo en Ochtrup al principio tuve que esforzarme para al menos convencer a algunos reparadores a participar en un experimento para usar la IA. Pero el éxito prueba que el enfoque fue el correcto.”

¿Cómo puedes utilizar la IA en un Repair Café?

Joachim y Wolfgang: “Usamos el chatbot de IA Gemini. Este ofrece instrucciones precisas para abrir y reparar aparatos. Funciona claramente más rápido y con más precisión que usando el buscador clásico para obtener consejos.

En la práctica usamos un sistema que consiste en tres fases:

• Fase 1 es la fase del diagnóstico de error: haciendo una foto de una placa de identificación la IA te ofrece en cuestión de unos segundos los datos técnicos claves, te identifica el modelo exacto y te informa de los puntos débiles conocidos y los patrones de errores del aparato.
• En la fase 2 vemos cómo desmontarlo y la seguridad. La IA ofrece instrucciones paso a paso para abrir los aparatos que muchas veces están pegados de forma complicada sin dañarlos. Al mismo tiempo te avisa de los riesgos de seguridad.
• Fase 3 va sobre el análisis y las piezas de recambio. En el análisis visual (apoyado por microscopios USB digitales en la mesa de reparación) la IA ayuda con la identificación de componentes de placas de circuitos impresos estropeados y a encontrar proveedores de piezas de reservas raras.

¿También os encontráis con limitaciones?

Joachim y Wolfgang: “Desde luego. No cada instrumento de la IA gratuito es igualmente fuerte en todas partes. Un desafío son las ‘alucinaciones’, en el que la IA ofrece respuestas que suenan plausibles pero que son objetivamente incorrectas. El que el humano siga pensando y los conocimientos técnicos siguen siendo por lo tanto imprescindibles. Además, estamos valorando pasar con nuestro Repair Café a versiones de pago profesionales y de mayor calidad.”

¿Por qué ofreces talleres en otros Repair Cafés, Wolfgang?

“Como el entusiasmo en mi propio Repair Café al principio fue regular, quería verificar cómo reaccionarían otras iniciativas a mi enfoque de la IA. Durante mis visitas descubrí pronto: el interés por aplicar la IA es enorme, pero muchos Repair Café carecen de una guía estructurada para la práctica. Esto me animó a desarrollar un método. Actualmente comparto estos conocimientos durante mis viajes con la autocaravana. Muestro en el sitio que gracias a prompts dirigidos – indicaciones reusables – no tenemos que continuar incluyendo textos largos en la mesa de reparación.”

¿Cómo reaccionan los voluntarios en el sitio?

“Como en la sociedad no todo fueron gritos de alegría. Hubo las reservas clásicas y entendibles: ‘La IA destruye puestos de trabajo’, ‘el consumo de energía es demasiado alto’, o ‘La IA no sabe apretar un tornillo’. No es mi tarea reemplazar la capacidad profesional, pero sí demostrar que la IA es una herramienta en la caja de herramientas del profesional. Si un reparador con experiencia gracias a la IA puede abrir un aparato en 15 en vez de 50 minutos, el escepticismo pronto desaparece.”

¿Cómo lleváis el dilema del alto consumo energético de la IA?

Joachim y Wolfgang: “El consumo energético de los centros de datos de la IA es indudablemente un problema. Suele faltar el panorama general. La inteligencia artificial también ofrece muchos ahorros. Así, la IA se ocupa de un control óptimo de los sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado en grandes complejos. En nuestra práctica de la reparación aún se aplica lo siguiente: como sólo trabajamos con textos, el uso de recursos y gastos sigue siendo limitado.”

¿La IA puede ayudar a entusiasmar a una generación joven a la reparación?

Joachim y Wolfgang: “¡Desde luego! Lo hemos vivido nosotros durante jornadas de proyecto en una escuela de primaria. Los niños estaban fascinados con el hecho que el ordenador no sólo se podía usar para jugar a videojuegos, sino también como una herramienta real de detective. En combinación con la IA y microscopios USB han detectado ellos mismos errores en los juguetes que habían traído y los han resuelto. La IA cierra la brecha entre el mundo digital en el que viven los jóvenes y la capacidad profesional práctica.”

¿Tenéis consejos para los Repair Café que quieren aplicar la IA?

Joachim: «Lo bueno es que no se necesita tener una educación en programación, todo el mundo puede trabajar con ello directamente – buscando piezas de repuesto, consejos de desmontaje y diagramas de circuitos. La IA también puede apoyar a reparadores mayores o con menos experiencia técnica como un coach incansable, por ejemplo, con problemas de ordenadores, la implementación de una base de datos o el cambio de Windows a Linux.»

Wolfgang: «Vemos a la IA como la clave para la democratización del conocimiento de la reparación. Desde hace décadas los fabricantes han retenido conocimientos y manuales de servicio con el objetivo de hacer los consumidores dependientes de nuevas compras. La IA rompe este monopolio: escanea, traduce y estructura el conocimiento que está repartido por el mundo en cuestión de unos segundos. Nuestro consejo: ¡deja a un lado tu miedo e inténtalo!»

Más información

• Échale un vistazo a la página web de Repair Café Ochtrup.
• ¿Tienes preguntas prácticas a raíz de este artículo? Wolfgang Götze (desarrollador de conceptos IA en Repair Café Ochtrup) está disponible a través de [email protected].